临汾网评：优质售后即品牌

发布日期：2023-12-19 16:22:51 作者: 行业新闻

  上一年7月22日，张女士在市区兆君专卖店买了一件线日再次到这家店闲逛时，店长介绍说，上一年今天在店里消费多少钱，本年能够顶多少钱。本认为是参与活动，店里不会让选质量好的桑蚕丝服装，没想到店长热心引荐选择了一件很合适张女士的桑蚕丝旗袍。仅仅只添了40元，张女士就具有了这条价值880元的桑蚕丝旗袍。随后，张女士还接连接到该店发来的短信，提示张女士桑蚕丝衣服怎么清洗维护。温馨的服务，让张女士过了一把“顾客便是天主”的瘾。

  振奋之余，张女士参与集会时给我们“显摆”，试穿时得到我们的称誉，几个姐妹相继试穿时，发现有点小问题。本认为换购活动不会退换，张女士仍是抱着试一试的主意去找商家。

  店长热情接待，仔细看了旗袍状况，并摄影传给厂家售后。又加了张女士微信后说：现在是下班时间了，明日联络好售后我第一时间给您回复。”

  依据第二天商家的回复，张女士再次来到店里。店长表明能够互换，但由于现在没货需要从市区另一家调货。张女士自动提议能自行去另一家拿货，随后，带着店长签字的便签前往另一家，并顺畅互换了货品，优质的服务让张女士十分满足。

  当今商场之间的竞赛剧烈，网购现已抢去大多客户。实体店只要给客户诚信服务，供给更方便优质的售后服务，才干赢得客户的回头率。兆君专卖店这样的优质服务，的确是一种品牌。（卫红丽）