未行奉告责任 经营者认错补偿

发布日期：2023-12-09 05:29:30 作者: 初中/高中/大学/教师校服

  春节前，江苏省姜堰市顾客钱女士来到一家羊毛衫店，她看着琳琅满目的羊毛衫爱不释手，挑了又挑，拣了又拣，目光总算落在一件洁白的高领套头女式羊毛衫上，钱女士试穿后满足地付了款。洗刷后，钱女士发现一件

  春节前，江苏省姜堰市顾客钱女士来到一家羊毛衫店，她看着琳琅满目的羊毛衫爱不释手，挑了又挑，拣了又拣，目光总算落在一件洁白的高领套头女式羊毛衫上，钱女士试穿后满足地付了款。洗刷后，钱女士发现一件好端端的羊毛衫缩短只剩下８０厘米，像一件小童衫。日前，钱女士来到姜堰市顾客协会投诉。

  消协工作人员经了解得知营业员未奉告顾客羊毛衫洗刷方面的常识，侵犯了顾客的知情权。依据《顾客权益保护法》第８条规则，“顾客享有知悉其购买、运用的产品或许承受服务的真实情况的权力”。在消协工作人员耐性调解下，专卖店老板只好认错，“假如最初把羊毛衫运用常识打印成小小的说明书放在顾客的购买袋内，就不会呈现这样一种为难局面，我乐意补偿一件新羊毛衫给顾客。”专卖店老板不由悔恨地说。